Allgemeine Geschäftsbedingungen

1.1.  Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen alb-service Alexander Mattes, Olgastraße 14, 72475 Bitz (nachfolgend Anbieter) und dem Kunden (nachfolgend Kunde) über EDV-Dienstleistungen (Support, Reparatur, Fernwartung), den Verkauf von Hardware (PCs, Router, Drucker etc.) sowie über laufend erbrachte digitale Dienste und Abonnements, insbesondere den alb-service Druckserver und die E-Mail-Druckadresse unter maildrucker.de.

1.2.  Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform (z. B. per E-Mail) zu.

2.1.  Angebote des Anbieters sind freibleibend. Ein Vertrag kommt erst durch Auftragsbestätigung in Textform (z. B. per E-Mail) oder Ausführung der Leistung zustande.

2.2.  Mündliche Nebenabreden sind nur verbindlich, wenn sie vom Anbieter in Textform bestätigt werden.

3.1.  EDV-Dienstleistungen umfassen u. a.:

3.2.  Hardware-Verkauf umfasst Lieferung, Installation und Inbetriebnahme der bestellten Geräte.

4.1.  Gegenüber Verbrauchern sind alle Preise Endpreise und enthalten die jeweils geltende gesetzliche Mehrwertsteuer. Gegenüber Unternehmern gelten Preise nur dann als Nettopreise zuzüglich gesetzlicher Mehrwertsteuer, wenn sie ausdrücklich als „netto“ gekennzeichnet sind.

4.2.  Die Preise für Dienstleistungen werden nach Zeitaufwand abgerechnet; die Abrechnung erfolgt in festgelegten Zeiteinheiten. Maßgeblich ist der im Angebot genannte Stundensatz.

4.3.  Ggf. anfallende Anfahrtskosten werden mit 0,50 EUR pro Kilometer berechnet, mindestens jedoch 5 EUR.

4.4.  Hardwarepreise richten sich nach den im Angebot genannten Festpreisen.

4.5.  Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug fällig.

5.1.  Verbrauchern steht bei Verträgen im Fernabsatz oder außerhalb von Geschäftsräumen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Die Einzelheiten sowie das Muster-Widerrufsformular ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung.

5.2.  Bei Dienstleistungen und digitalen Diensten erlischt das Widerrufsrecht erst, wenn der Anbieter die Leistung vollständig erbracht hat und der Kunde vor Beginn ausdrücklich zugestimmt und seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung verliert. Bei Abonnements mit fester Laufzeit ist die Leistung erst mit deren Ende vollständig erbracht; bis dahin kann der Kunde widerrufen und schuldet für die bereits erbrachte Leistung gegebenenfalls Wertersatz.

6.1.  Hardware-Lieferungen erfolgen ab Lager an die vom Kunden angegebene Adresse.

6.2.  Teillieferungen sind zulässig, soweit zumutbar.

6.3.  Die Abnahme der Dienstleistung erfolgt durch schriftliche Bestätigung oder Inbetriebnahme der Systeme.

7.1.  Gelieferte Hardware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Anbieters.

7.2.  Bei Zugriff Dritter auf Vorbehaltsware hat der Kunde den Anbieter unverzüglich zu informieren.

8.1.  Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Bei Neuware beträgt die Gewährleistungsfrist 24 Monate.

8.2.  Bei Gebrauchtware gilt gegenüber Unternehmern eine Gewährleistungsfrist von 12 Monaten. Gegenüber Verbrauchern kann die Verjährung der Gewährleistungsansprüche bei Gebrauchtware auf ein Jahr verkürzt werden, wenn der Verbraucher vor Vertragsschluss eigens davon in Kenntnis gesetzt wurde und die Verkürzung ausdrücklich und gesondert vereinbart wird (§ 476 Abs. 2 BGB); andernfalls gilt die gesetzliche Frist.

8.3.  Mängel sollten dem Anbieter möglichst zeitnah in Textform (z. B. per E-Mail) angezeigt werden. Für Kaufleute gilt § 377 HGB.

8.4.  Der Anbieter leistet nach Wahl des Kunden Nachbesserung oder Ersatzlieferung.

8.5.  Schlägt die Nachbesserung fehl, kann der Kunde Minderung verlangen oder vom Vertrag zurücktreten.

9.1.  Für Schäden, die nicht aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit resultieren, haftet der Anbieter nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

9.2.  Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), begrenzt auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden.

9.3.  Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen.

10.1.  Der Anbieter verpflichtet sich, alle im Rahmen der Leistungserbringung bekannt gewordenen Geschäfts- und Betriebsgeheimnisse vertraulich zu behandeln.

10.2.  Diese Verpflichtung bleibt auch nach Beendigung des Vertrags bestehen.

11.1.  Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten nach den Regelungen der Datenschutzerklärung.

11.2.  Details zu Art, Umfang und Zweck der Datenverarbeitung sind in der Datenschutzerklärung geregelt.

12.1.  Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Textform (z. B. per E-Mail). Dies gilt auch für die Aufhebung dieses Textformerfordernisses.

13.1.  Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

13.2.  Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

13.3.  Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist, sofern der Kunde Kaufmann ist, der Sitz des Anbieters.