Datenschutzerklärung
alb-service – Alexander Mattes
Olgastraße 14
72475 Bitz
Tel.: 07431 9810049
E-Mail: info@alb-service.de
1. Allgemeine Hinweise und Pflichtinformationen
Diese Datenschutzerklärung gibt einen Überblick darüber, welche personenbezogenen Daten wir erheben, verarbeiten und nutzen. Sie richtet sich sowohl an Website-Besucher als auch an unsere EDV-Service-Kunden.
2. Verantwortlicher
Verantwortlich im Sinne der Datenschutzgesetze ist
alb-service – Alexander Mattes
Olgastraße 14, 72475 Bitz
Tel.: 07431 9810049
E-Mail: info@alb-service.de
3. Erhobene Daten und Verarbeitungszwecke
3.1 Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
– Kundendaten (Name, Anschrift, E-Mail, Telefonnummer) zur Auftragsdurchführung und Rechnungsstellung.
– Fernwartungs- und Supportdaten (IP-Adresse, Datum/Uhrzeit, Umfang der Datenübertragung) zur Vertragserfüllung.
3.2 Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)
– Server-Logfiles beim Besuch unserer Website (IP-Adresse, Browsertyp, Datum/Uhrzeit, Referrer-URL) zum störungsfreien Betrieb und zur Fehlersuche.
4. Verarbeitung bei Fernwartung und Reparatur
4.1 Fernwartung
Für Fernwartungen nutzen wir die Software TeamViewer. Dabei protokollieren wir IP-Adresse, Datum, Uhrzeit und Datenvolumen. Diese Datenverarbeitung erfolgt ausschließlich zur Vertragserfüllung.
4.2 Zugriff auf Kundendaten
Im Rahmen von PC-Reparaturen kann der Zugriff auf personenbezogene Daten erforderlich sein. Wir behandeln alle Daten streng vertraulich und löschen temporäre Kopien unmittelbar nach Abschluss der Fehlerbehebung.
5. Cookies und Tracking
Unsere Website verwendet ein Cookie-Banner von MusterConsent.
– Notwendige Cookies: Sitzungsverwaltung
– Funktionale Cookies: Zwischenspeicherung von Formulareingaben
– Statistik-Cookies (z. B. Matomo): Auswertung der Website-Nutzung
Zweck, Speicherdauer und Opt-out-Möglichkeiten entnehmen Sie bitte unserer separaten Cookie-Richtlinie.
6. Technische und organisatorische Maßnahmen (TOM)
Wir setzen angemessene Sicherheitsmaßnahmen ein, darunter
– HTTPS-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen
– Zugangskontrolle zu Systemen und Datenträgern
– Protokollierung aller Fernwartungs-Sitzungen
– Sichere Aufbewahrung transportierter Datenträger
7. Weitergabe an Dritte
Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt nur,
– soweit dies zur Vertragserfüllung gesetzlich erforderlich ist (z. B. Finanzamt, Steuerberater)
– an unsere Hosting-Provider (Domainfactory GmbH)
– an TeamViewer (Fernwartung)
Datenschutzinformationen dieser Dritten:
– Domainfactory: https://www.df.eu/datenschutz
– TeamViewer: https://www.teamviewer.com/de/datenschutz
8. Speicherdauer
Kundendaten werden gemäß handels- und steuerrechtlicher Vorgaben bis zu zehn Jahre gespeichert. Website-Logfiles werden maximal sechs Monate aufbewahrt.
9. Betroffenenrechte
Sie haben das Recht auf
– Auskunft über Ihre gespeicherten Daten
– Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung
– Datenübertragbarkeit
– Widerspruch gegen Verarbeitung auf Basis berechtigter Interessen
– Beschwerde bei der Datenschutzaufsichtsbehörde
Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte per E-Mail an info@alb-service.de.
10. Widerruf von Einwilligungen
Erteilte Einwilligungen (z. B. für Cookies) können Sie jederzeit über Ihr Cookie-Banner oder per E-Mail an info@alb-service.de widerrufen.