Datenschutzerklärung

Verantwortlicher:
alb-service – Alexander Mattes
Olgastraße 14
72475 Bitz
Tel.: +49 7431 9810049
E-Mail: info@alb-service.de

1. Allgemeine Hinweise und Pflichtinformationen

Diese Datenschutzerklärung gibt einen Überblick darüber, welche personenbezogenen Daten wir erheben, verarbeiten und nutzen. Sie richtet sich sowohl an Website-Besucher als auch an unsere EDV-Service-Kunden. Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften (DSGVO, TDDDG).

SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung

Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von „http://" auf „https://" wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile.

2. Hosting und technische Infrastruktur

2.1 Hosting-Provider (Strato)

Wir hosten unsere Website bei der Strato AG, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin. Die Verwendung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir haben ein berechtigtes Interesse an einer möglichst zuverlässigen Darstellung unserer Website. Wir haben mit dem Anbieter einen Vertrag über Auftragsverarbeitung (AVV) geschlossen.
Datenschutzinformationen: https://www.strato.de/datenschutz/

2.2 Server-Log-Dateien

Der Provider der Seiten erhebt und speichert automatisch Informationen in sogenannten Server-Log-Dateien, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Dies sind: Browsertyp und Browserversion, verwendetes Betriebssystem, Referrer-URL, Hostname des zugreifenden Rechners, Uhrzeit der Serveranfrage und IP-Adresse. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen. Grundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (störungsfreier Betrieb und Fehlersuche). Die Daten werden maximal 6 Monate aufbewahrt.

3. Erhobene Daten und Verarbeitungszwecke

3.1 Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)

– Kundendaten (Name, Anschrift, E-Mail, Telefonnummer) zur Auftragsdurchführung und Rechnungsstellung
– Fernwartungs- und Supportdaten (IP-Adresse, Datum/Uhrzeit, Umfang der Datenübertragung) zur Vertragserfüllung

3.2 Kontakt per E-Mail oder Telefon

Wenn Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, wird Ihre Anfrage inklusive aller daraus hervorgehenden personenbezogenen Daten (Name, Anfrage) zum Zwecke der Bearbeitung Ihres Anliegens bei uns gespeichert und verarbeitet. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist. In allen übrigen Fällen beruht die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) und/oder auf unseren berechtigten Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

4. Verarbeitung bei Fernwartung und PC-Reparatur

4.1 Fernwartung (TeamViewer & pcvisit)

Für Fernwartungen nutzen wir folgende Software-Lösungen:

– TeamViewer (TeamViewer Germany GmbH, Bahnhofsplatz 2, 73033 Göppingen): Protokollierung von IP-Adresse, Datum, Uhrzeit und Datenvolumen
– pcvisit (pcvisit Software AG, Oststraße 59, 04317 Leipzig): Protokollierung von Verbindungsdaten (IP-Adresse, Sitzungsdauer, Datum/Uhrzeit)

Diese Datenverarbeitung erfolgt ausschließlich zur Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Die Protokolldaten werden für maximal 6 Monate zu Supportzwecken aufbewahrt. Mit beiden Anbietern bestehen Verträge zur Auftragsverarbeitung.

Datenschutzinformationen der Fernwartungs-Anbieter:
– TeamViewer: https://www.teamviewer.com/de/datenschutz
– pcvisit: https://www.pcvisit.de/datenschutz

4.2 Reparatur-Service

Im Rahmen von Hardware- oder Software-Reparaturen behandeln wir Ihre Daten streng vertraulich. Ein Zugriff auf private Dateien erfolgt nur, wenn dies technisch zur Fehlerbehebung zwingend erforderlich ist und Sie dem ausdrücklich zugestimmt haben. Temporäre Backups werden nach Abschluss der Arbeiten umgehend gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).

5. Cookies und Tracking

Unsere Website verwendet Cookies, um die Funktionalität zu gewährleisten und Ihre Einstellungen zu speichern.

5.1 Cookie-Banner

Wir setzen ein Cookie-Consent-Tool ein, um Ihre Einwilligung für nicht-notwendige Cookies einzuholen. Ihre Einstellungen werden lokal in Ihrem Browser gespeichert.

5.2 Verwendete Cookies

– Notwendige Cookies: Session-ID, Cookie-Consent-Status (Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)
– Funktionale Cookies: Zwischenspeicherung von Formulareingaben (nur mit Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)

5.3 Statistik und Analyse

Derzeit setzen wir keine Analyse- oder Tracking-Tools ein. Sollte sich dies ändern, werden Sie vorab über das Cookie-Banner informiert und um Ihre Einwilligung gebeten.

Detaillierte Informationen zu Zweck, Speicherdauer und Opt-out-Möglichkeiten finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

6. Technische und organisatorische Maßnahmen (TOM)

Wir setzen angemessene Sicherheitsmaßnahmen ein, darunter:
– HTTPS-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen
– Zugangskontrolle zu Systemen und Datenträgern
– Protokollierung aller Fernwartungs-Sitzungen
– Sichere Aufbewahrung transportierter Datenträger

7. Weitergabe an Dritte

Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt nur:
– soweit dies zur Vertragserfüllung oder gesetzlich erforderlich ist (z. B. Finanzamt, Steuerberater)
– an unseren Hosting-Provider (Strato AG)
– an TeamViewer und pcvisit (Fernwartung)

Mit allen genannten Dienstleistern bestehen Verträge zur Auftragsverarbeitung.

8. Speicherdauer

Kundendaten werden gemäß handels- und steuerrechtlicher Vorgaben bis zu zehn Jahre gespeichert. Website-Logfiles werden maximal 6 Monate aufbewahrt. Fernwartungsprotokolle werden nach 6 Monaten gelöscht. Temporäre Backups und Reparaturdaten werden unmittelbar nach Abschluss der Arbeiten gelöscht.

9. Ihre Rechte als betroffene Person

Sie haben jederzeit das Recht auf:
– Auskunft über Ihre gespeicherten Daten
– Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung
– Datenübertragbarkeit
– Widerspruch gegen Verarbeitung auf Basis berechtigter Interessen
– Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft
– Beschwerde bei der Datenschutzaufsichtsbehörde

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte per E-Mail an info@alb-service.de.

10. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Im Falle von Datenschutzverstößen steht Ihnen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu. In Baden-Württemberg ist dies:
Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg
Königstraße 10a, 70173 Stuttgart
E-Mail: poststelle@lfdi.bwl.de

Stand: Januar 2026